El Sistema de gestión de la calidad y su relación con la productividad: Quality management system and its relationship with productivity

Quality management system and its relationship with productivity

Resumen

El objetivo principal del trabajo de investigación fue esclarecer la relación entre el sistema de gestión de calidad y la productividad de las empresas constructoras de geosintéticos de la ciudad de Moquegua. Esta investigación corresponde al nivel de un tipo de investigación aplicada y correlacional. La población de estudio estuvo compuesta por el personal del establecimiento. Dado que 100 empleados participan en el desarrollo de la planta de geosintéticos de la empresa, el tamaño de la muestra se determinó mediante muestreo estocástico de variables categóricas en una población finita, lo que dio como resultado un tamaño de muestra de 30 personas. La recolección de datos se realizó a través de una encuesta escrita que fue validada por juicio de expertos. Mientras tanto, la confiabilidad del estudio estuvo determinada por el alfa de Cronbach. Luego de la recolección y procesamiento de los datos, se determinó el grado de correlación (0,60) entre las variables investigadas. Esto indica que existe una relación significativa entre el sistema de gestión de calidad y la productividad de las empresas constructoras de geosintéticos. De igual forma se encontró una relación (0.30) entre el sistema de gestión de calidad y la eficiencia de las empresas constructoras de geosintéticos, indicando que no existe una relación significativa. Finalmente se encontró una relación (0.60) entre el sistema de gestión de calidad y la efectividad de la empresa instaladora de geosintéticos, indicando una relación significativa. Para ellos, utilizamos Rho de Spearman para comparar las hipótesis y llegando a la siguiente conclusión: existe una relación positiva significativa entre los sistemas de gestión de calidad y la productividad de las empresas instaladoras de geosintéticos.